Política de Privacidad

1. Introducción

Bienvenido a ConjuntOS, una plataforma de administración de copropiedades y conjuntos residenciales creada por SecticSolar. Nos comprometemos de manera inequívoca a proteger la privacidad y salvaguardar los datos personales de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe nuestras prácticas respecto a la recopilación, almacenamiento, uso y protección de la información recopilada mediante nuestra plataforma web y la aplicación móvil.

2. Información que Recopilamos

Para garantizar el correcto funcionamiento del sistema de administración residencial y la seguridad de las copropiedades, recopilamos los siguientes datos personales:

• Datos de Cuenta: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil, documento de identidad (cédula) y contraseña cifrada.
• Detalles de la Copropiedad: Identificación del conjunto residencial al que pertenece, torre/bloque y número de apartamento o casa.
• Datos de Operación: Registros de autorizaciones de visitas, control de acceso de portería, recepciones de paquetes, correspondencia y registros de incidencias en áreas comunes (PQRs).

3. Permisos de Dispositivos Móviles

Nuestra aplicación para iOS y Android requiere ciertos permisos en el sistema para proporcionar un servicio óptimo:

• Cámara y Fotos (NSCameraUsageDescription / NSPhotoLibraryUsageDescription): Permite a los usuarios y guardias tomar fotos de correspondencia, registrar daños físicos en áreas comunes y adjuntar evidencias gráficas al radicar PQRs.
• Micrófono (NSMicrophoneUsageDescription): Habilitado en caso de adjuntar grabaciones de video de soporte en los reportes de incidentes.
• Notificaciones en tiempo real: Habilitado para avisar instantáneamente la llegada de paquetes a portería, confirmaciones de reservas de áreas comunes y respuestas a reportes de administración.

4. Uso de la Información

Utilizamos los datos capturados únicamente para fines relacionados con la copropiedad y sus servicios:

• Habilitar la comunicación efectiva entre los residentes, administradores y guardias de portería.
• Procesar las solicitudes de reserva de áreas comunes (como salones sociales, gimnasios o parqueaderos).
• Gestionar peticiones, quejas, reclamos o sugerencias (PQRs) radicadas por los residentes.
• Mantener registros históricos de correspondencia y control de visitas en el software de portería para garantizar la seguridad.

5. Protección y Almacenamiento Seguro

Todos los datos son tratados bajo estrictas medidas de seguridad técnica y administrativa. Las transferencias de datos se realizan a través de conexiones cifradas mediante el protocolo seguro HTTPS/SSL. SecticSolar no comercializa, comparte ni arrienda su información personal a terceros con fines publicitarios o promocionales.

6. Derechos ARCO

Como titular de sus datos personales, tiene derecho a acceder, corregir, actualizar o solicitar la exclusión de su información de las bases de datos activas en la aplicación. Puede ejercer estos derechos contactando a la administración física de su conjunto residencial o enviando un correo electrónico directamente al equipo de SecticSolar a: secticssolar@gmail.com.