Eliminación de Cuenta y Datos
Plataforma ConjuntOS © desarrollada por SecticSolar
En SecticSolar, nos tomamos muy en serio la privacidad y la soberanía de los datos personales en nuestra plataforma de administración de copropiedades ConjuntOS. De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales en Colombia (Habeas Data), te brindamos la posibilidad de solicitar la eliminación total o parcial de tu cuenta de usuario y la información asociada a ella.
¿Cómo solicitar la eliminación de tu cuenta?
Como usuario de la aplicación móvil de ConjuntOS, tienes dos métodos oficiales para solicitar la eliminación permanente de tu cuenta de residente:
Desde la Aplicación Móvil (Recomendado)
Inicia sesión en la aplicación móvil de ConjuntOS, dirígete a tu Perfil (o menú de Configuración), presiona la opción "Eliminar Cuenta" y confirma la acción con tu contraseña. Este proceso iniciará el borrado inmediato de tus datos.
Mediante este Formulario Web
Si ya no tienes acceso a la aplicación móvil o has desinstalado la app, puedes completar el formulario que se encuentra a la derecha de esta página para enviar una solicitud formal de eliminación directamente a nuestro equipo técnico de soporte.
Verificación y Confirmación
Por razones de seguridad, enviaremos un correo electrónico de confirmación a tu dirección registrada. Una vez verificado el enlace, tu cuenta de ConjuntOS será programada para eliminación y el proceso finalizará en un período máximo de 10 días hábiles.
Tratamiento de Datos: ¿Qué eliminamos y qué conservamos?
Al procesar tu solicitud, realizamos una depuración detallada en nuestras bases de datos relacionales en la nube. A continuación, te explicamos el destino de tus datos:
Datos que se borrarán
- Información de Perfil: Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono celular, documento de identidad (cédula) y contraseña cifrada.
- Registros de Habitabilidad: Tu asociación actual a la vivienda o apartamento en el censo del conjunto residencial.
- Vehículos y Mascotas: Toda la información de placas de carros/motos y fichas de mascotas registradas bajo tu unidad familiar.
- Autorizaciones: Listados de pre-autorizaciones de visitas creadas en tu perfil.
Datos que se conservarán
- Historial Financiero: Registro de cuotas de administración pagadas, comprobantes de pago subidos y facturas generadas.
- Bitácora de Portería: Historial físico de ingresos de visitas y recepción de encomiendas (se desvinculan de tu nombre y se anonimizan).
- Participación en Asambleas: Los votos emitidos y coeficientes calculados en asambleas pasadas se conservan como actas consolidadas firmadas.
* Nota legal: Conservamos los datos contables y de auditoría de asambleas por un período legal de 5 años conforme a la legislación comercial colombiana antes de su destrucción definitiva. Los registros de portería son propiedad de la copropiedad residencial para su seguridad física.
Contacto de Soporte Técnico
Si tienes alguna duda adicional sobre el proceso de eliminación o deseas solicitar la revocación del consentimiento para el tratamiento de tus datos, puedes escribir directamente a los Ingenieros de Sistemas fundadores de SecticSolar a: secticssolar@gmail.com.
Solicitud de Eliminación
Completa el formulario para enviar la solicitud de baja de ConjuntOS a nuestro equipo de soporte.