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Google Play Data Safety & Privacidad

Eliminación de Cuenta y Datos Personales

En SecticSolar S.A.S. respetamos tu derecho a la privacidad y el control de tus datos personales en la aplicación ConjuntOS y nuestros servicios asociados.

Aplicación: ConjuntOS
Desarrollador: SecticSolar S.A.S.
Vigente: 2026

1. ¿Cómo solicitar la eliminación de tu cuenta?

De conformidad con las directrices de seguridad de datos de Google Play Store y la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) de Colombia, puedes solicitar la eliminación permanente de tu cuenta y los datos asociados a través de cualquiera de los siguientes canales:

A
Desde la App Móvil

Abre ConjuntOS > Ve a Mi Perfil > Seguridad > Toca en "Eliminar mi cuenta" y confirma tu solicitud.

B
Formulario Web Directo

Diligencia el formulario oficial disponible en la parte inferior de esta página web con tu correo registrado.

C
Por Correo Electrónico

Envía un correo a secticsolar@gmail.com con el asunto "Solicitud Eliminación de Cuenta ConjuntOS".

Proceso Seguro: Para proteger tu identidad y prevenir eliminaciones accidentales o no autorizadas, nuestro equipo validará la titularidad del correo electrónico antes de ejecutar la baja definitiva.

2. Datos eliminados vs. Datos retenidos

Al procesar la eliminación de tu cuenta, aplicamos el siguiente tratamiento a tus datos:

Categoría de Datos Acción Detalle y Justificación
Datos de Perfil e Identidad
Nombre, teléfono, correo, foto de perfil 		Eliminado Se suprimen de forma irreversible de nuestras bases de datos activas.
Credenciales y Sesiones
Contraseñas encriptadas, tokens JWT, dispositivos 		Eliminado Se invalidan y eliminan todas las llaves de autenticación y tokens push (FCM).
Preferencias y Notificaciones
Alertas, historial de actividad personal 		Eliminado Se borran todos los registros personales vinculados a tu usuario.
Facturación y Pagos Realizados
Facturas electrónicas DIAN, soportes de pago 		Retenido por Ley Retención legal obligatoria: Conforme al Código de Comercio y Estatuto Tributario colombiano, los registros contables y fiscales deben conservarse por el término legal mínimo (5 a 10 años), desvinculando cualquier dato de contacto directo.
Registros de Auditoría y Seguridad
Logs de acceso y seguridad del servidor 		Temporal (90 días) Se conservan temporalmente de forma anonimizada para detección de fraudes y trazabilidad técnica, eliminándose automáticamente cumplido el periodo.

3. Plazos de Respuesta y Procesamiento

  • Acuse de recibo: Recibirás confirmación de recepción en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
  • Ejecución y borrado definitivo: El proceso completo de eliminación y desvinculación se lleva a cabo en un término no superior a 15 a 30 días calendario, tras el cual recibirás una notificación final de confirmación.

Formulario Oficial de Solicitud de Eliminación

Completa los siguientes campos para enviar tu solicitud directamente al equipo de seguridad de datos de SecticSolar.